ИИ-консультант для сайта
Умный виджет, который разговаривает с посетителями как опытный продавец: отвечает за секунды, помогает выбрать и превращает просмотры страниц в заявки с контактами.
Сайт, который разговаривает
Большинство посетителей уходят с сайта молча. Не потому, что им не интересно, а потому, что они не нашли ответ на свой вопрос за первые полминуты и не захотели заполнять форму «Перезвоните мне».
Классические онлайн-чаты эту проблему не решают: днём оператор отвечает через несколько минут, вечером чат превращается в форму обратной связи, а бот с кнопками раздражает, как только вопрос чуть сложнее «Где вы находитесь?». ИИ-консультант QuickBoost AI работает иначе. Он понимает вопрос, заданный своими словами, отвечает по существу из вашей базы знаний, уточняет потребность и предлагает следующий шаг — расчёт, подбор, запись или звонок менеджера.
Для посетителя это выглядит как общение с внимательным продавцом, который всегда на месте. Для вас — как рост числа заявок с того же рекламного бюджета. Консультант является частью платформы ИИ-сотрудника, поэтому те же знания и правила работают и в мессенджерах, и на досках объявлений.
Почему сайт теряет клиентов
Типичные причины, по которым посетитель закрывает вкладку, так и не оставив контакт.
Не нашёл ответ
Цена «по запросу», условия спрятаны в глубине меню, характеристики описаны языком инженера. Человек не готов искать — он открывает следующую вкладку из поиска.
Не дождался оператора
Онлайн-чат обещает ответить «в течение нескольких минут», а посетитель уже сравнивает три сайта одновременно. Через пять минут он у конкурента.
Не захотел заполнять форму
Оставлять телефон незнакомой компании, чтобы задать один вопрос, готовы немногие. Форма — слишком большой шаг для холодного посетителя.
Зашёл в нерабочее время
Существенная часть трафика приходится на вечер и выходные. Чат молчит, заявка ждёт утра, а интерес к утру уже остыл.
ИИ-консультант закрывает все четыре причины разом: отвечает мгновенно, говорит на языке клиента, не требует оставлять контакт ради простого вопроса и работает круглосуточно. Контакт клиент оставляет позже — когда получил пользу и сам хочет продолжить.
Как работает виджет
Лёгкий виджет устанавливается одной строкой кода и не влияет на скорость загрузки сайта. Внешний вид, тексты и поведение настраиваются под ваш бренд.
Начинает разговор
Консультант не ждёт, пока его заметят. В нужный момент он предлагает помощь с учётом страницы: на карточке товара — помочь с выбором, в разделе цен — рассчитать стоимость.
Понимает запрос
Посетитель пишет как удобно — с опечатками, коротко или развёрнуто. ИИ понимает смысл, а не ищет ключевые слова.
Отвечает и подбирает
Даёт точный ответ из базы знаний, предлагает подходящие товары или услуги, сравнивает варианты и объясняет разницу.
Ведёт к действию
Предлагает расчёт, запись, бронь или консультацию специалиста и собирает контакт в тот момент, когда клиент к этому готов.
Передаёт в CRM
Заявка с контактами, потребностью и всей перепиской попадает в CRM, менеджер получает задачу и уведомление.
Сценарии использования
Мы настраиваем консультанта под задачи конкретного сайта. Вот сценарии, которые работают в большинстве ниш.
Подбор товара
Консультант задаёт два-три вопроса о задаче, бюджете и предпочтениях и предлагает подходящие позиции из каталога со ссылками на карточки.
Предварительный расчёт
Собирает параметры — площадь, объём, количество, сроки — и называет ориентировочную стоимость, а точную смету предлагает подготовить менеджеру.
Онлайн-запись
Записывает на консультацию, замер, приём или пробное занятие, предлагает свободные окна и отправляет подтверждение.
Ответы на частые вопросы
Доставка, оплата, гарантия, сроки, возврат — консультант снимает типовые вопросы и разгружает поддержку.
Возврат к покупке
Видит, что посетитель долго сомневается на странице оформления, и предлагает помощь: объяснить условия или подобрать альтернативу.
Квалификация B2B-заявок
Выясняет масштаб компании, задачу и сроки, чтобы менеджер получал не просто телефон, а понятный запрос. Подробнее — квалификация лидов.
Пример диалога
Посетитель сайта интернет-магазина бытовой техники открыл карточку посудомоечной машины и задержался на ней больше минуты.
Без консультанта этот посетитель, скорее всего, купил бы неподходящую модель и оформил возврат или просто ушёл бы искать узкие машины на другом сайте. ИИ предотвратил ошибку, подобрал товар под реальную задачу и довёл клиента до заказа с услугой установки. Попутно магазин избежал затрат на обратную логистику, а покупатель остался доволен сервисом и с большей вероятностью вернётся за следующей покупкой.
Влияние на конверсию
Консультант увеличивает число заявок без увеличения трафика — а значит, снижает стоимость каждого лида.
За счёт чего растут продажи
Посетитель, который задал вопрос и получил полезный ответ, становится вовлечённым. Он проводит на сайте больше времени, видит больше товаров и гораздо охотнее оставляет контакт. Консультант снижает порог входа: вместо формы с обязательными полями — простой разговор.
Кроме того, ИИ одинаково хорошо работает в пиковые часы и в три часа ночи. Не бывает ситуации, когда оператор занят, а посетитель ждёт.
Что можно измерить
- Доля посетителей, вступивших в диалог
- Конверсия диалога в заявку и в продажу
- Стоимость лида до и после запуска
- Популярные вопросы и причины отказов
- Страницы, на которых чаще нужна помощь
Все показатели доступны в отчётах, а глубокий разбор переписок — в модуле «Аналитика диалогов». Он подсказывает, какие вопросы стоит вынести прямо на страницы сайта.
Гибкие настройки
Консультант выглядит и говорит так, как принято в вашей компании. Всё настраивается без программистов на вашей стороне.
Внешний вид
Цвета, иконка, положение виджета на странице, имя и аватар консультанта. Виджет органично вписывается в дизайн и корректно отображается на мобильных устройствах.
Тон общения
Деловой, дружелюбный или экспертный, на «вы» или на «ты». Задаём длину ответов, допустимые формулировки и фразы, которых стоит избегать.
Триггеры и приветствия
Когда и с каким сообщением начинать разговор: время на странице, глубина прокрутки, повторный визит, переход из конкретной рекламной кампании.
Правила передачи
В каких случаях подключать живого сотрудника: крупный заказ, жалоба, нестандартный запрос или прямая просьба клиента. В рабочее время — сразу, вне его — с утренней задачей.
Совет. Не стоит открывать консультанта сразу при входе на сайт — это раздражает. Лучше всего работает приветствие через 20–40 секунд на странице с контекстным вопросом, привязанным к её содержанию. Например, на странице с ценами уместно предложить расчёт, а в блоге — подборку материалов по теме статьи.
Интеграции и каналы
Консультант на сайте — часть единой системы. Разговор, начатый на сайте, можно продолжить в мессенджере, а история клиента не потеряется.
- Передача заявок и переписки в amoCRM, Битрикс24 и другие системы — подробнее на странице «Интеграция с CRM»
- Продолжение диалога в Telegram или ВКонтакте, если клиенту так удобнее — см. «ИИ в мессенджерах»
- Уведомления менеджерам о горячих заявках в удобный рабочий канал
- Передача целей в системы веб-аналитики для оценки рекламных кампаний
- Ночные и выходные обращения обрабатываются автоматически — см. «Круглосуточная обработка заявок»
Для каких сайтов подходит
Консультант приносит пользу везде, где посетителю нужно что-то объяснить, подобрать или рассчитать, прежде чем он решится оставить заявку.
Интернет-магазины
Подбор по параметрам, сравнение моделей, ответы о доставке и оплате, допродажа аксессуаров и сопутствующих товаров прямо в диалоге.
Сайты услуг
Ремонт, клининг, юридические и бухгалтерские услуги: консультант собирает вводные, называет ориентир по цене и записывает на встречу или выезд специалиста.
Корпоративные B2B-сайты
Объясняет сложный продукт простыми словами, выясняет задачу компании и передаёт менеджеру квалифицированный запрос вместо безликой формы.
Клиники и салоны
Рассказывает о процедурах, специалистах и подготовке к визиту, помогает выбрать удобное время и снимает тревогу перед первым посещением.
Застройщики и агентства
Подбирает планировки по бюджету и составу семьи, рассказывает об ипотечных программах и записывает на просмотр или в офис продаж.
Онлайн-школы
Помогает выбрать программу под цель и уровень, отвечает о формате обучения и рассрочке, записывает на пробное занятие.
Отраслевые особенности и готовые сценарии описаны в разделе «Отрасли», а результаты реальных внедрений — на странице «Кейсы».
Частые вопросы
Замедлит ли виджет загрузку сайта?
Нет. Виджет загружается асинхронно, после основного содержимого страницы, и не влияет на показатели скорости, важные для поисковых систем.
На каких платформах можно установить консультанта?
На любых: самописные сайты, популярные CMS, конструкторы сайтов и интернет-магазинов. Достаточно добавить одну строку кода — мы поможем или сделаем это сами.
Что если посетитель хочет поговорить с человеком?
ИИ сразу переводит диалог на менеджера в рабочее время. В нерабочее — собирает контакт и суть вопроса и обещает обратную связь, а менеджер утром получает готовую задачу в CRM.
Можно ли использовать консультанта вместе с текущим онлайн-чатом?
Да, но обычно это не нужно: наш виджет уже поддерживает передачу диалога живому оператору. Если вы хотите сохранить привычный интерфейс для операторов, обсудим вариант интеграции.
Как консультант узнаёт о товарах и ценах?
Мы загружаем в базу знаний каталог, прайс и описания услуг. Для больших каталогов настраиваем регулярное обновление данных, чтобы ИИ всегда отвечал по актуальным ценам и наличию.
Будет ли консультант навязчивым?
Нет. Мы настраиваем деликатные триггеры и одно-два приветствия за визит. Если посетитель закрыл виджет, консультант не будет повторять предложение на каждой странице.
Сколько времени занимает запуск консультанта?
Базовый сценарий с ответами на частые вопросы и сбором заявок запускается за одну-две недели. Если нужна выгрузка каталога, сложный подбор и интеграция с CRM, срок увеличивается до трёх-четырёх недель. Подробно об этапах — на странице «Процесс работы», а о стоимости — в разделе «Тарифы».
Превратите посетителей сайта в клиентов
Покажем, как ИИ-консультант будет работать на вашем сайте, и прогнозно оценим прирост заявок при текущем трафике. Консультация бесплатная и ни к чему не обязывает.
Обсудим ваш проект?
Покажем ИИ-сотрудника на примере вашего бизнеса и рассчитаем, сколько заявок он сможет вернуть.