Фитнес-клуб зарабатывает на абонементах, но теряет клиентов на трёх этапах: первый контакт, пробная тренировка и продление. Разбираем, как ИИ-сотрудник помогает на каждом из них и как посчитать эффект для клуба.
Читать статью →Заявка — ещё не клиент. Между формой на сайте и визитом лежит пять-шесть этапов, и на каждом часть людей тихо уходит. Показываем, как найти эти точки, посчитать потери в рублях и закрыть их без найма новых администраторов.
Читать статью →Чек-лист «10 советов», который никто не открывает, — не лид-магнит. Разбираем форматы, за которые люди охотно оставляют контакты, и как сделать так, чтобы после скачивания начинался разговор о покупке.
Читать статью →Покупатель в интернет-магазине уходит, если не может быстро найти ответ: подойдёт ли размер, когда доставят, чем модели отличаются. Рассказываем, как ИИ-консультант закрывает эти вопросы, возвращает брошенные корзины и растит средний чек.
Читать статью →Письма, заявки, счета, претензии и сканы приходят в компанию потоком, и разбирать его вручную — медленно и дорого. Рассказываем, как ИИ классифицирует входящие, извлекает из них данные и направляет нужному исполнителю за секунды.
Читать статью →Клиент задал вопрос, получил ответ и пропал. Или начал оформлять запись и не закончил. Это не потерянные люди, а отложенные решения. Рассказываем, как вернуть их деликатно и с выгодой для обеих сторон.
Читать статью →Один и тот же виджет может приносить десятки заявок в неделю или висеть незамеченным в углу экрана. Разбираем настройки — от первого сообщения до мобильной версии, — которые реально меняют конверсию сайта.
Читать статью →NPS, CSAT, CES — три аббревиатуры, которые часто путают и неправильно применяют. Объясняем, что измеряет каждая метрика, как её считать, когда спрашивать клиента и что делать с полученными оценками.
Читать статью →Разбираем, какие показатели действительно управляют выручкой отдела продаж, как их считать без путаницы и какие решения принимать, когда цифра уходит вниз. С формулами, таблицами и примерами расчёта.
Читать статью →Рекламный бюджет растёт, а заявок с сайта столько же? Чаще всего проблема не в трафике, а в том, что происходит после клика. Разбираем, где сайт теряет посетителей и какие изменения поднимают конверсию в заявку без увеличения затрат на рекламу.
Читать статью →Во ВКонтакте клиенты привыкли писать сообществу напрямую — из поста, рекламы, товара или комментария. Разбираем, как настроить сообщения так, чтобы каждое обращение становилось заявкой, а не висело непрочитанным.
Читать статью →Прогноз спроса определяет, сколько закупить, сколько людей вывести на смену и сколько потратить на рекламу. Разбираем, как ИИ строит такие прогнозы, какие данные для этого нужны и как оценить, стал ли прогноз лучше.
Читать статью →Оставьте контакты — покажем ИИ-сотрудника на примере вашей ниши и рассчитаем эффект.